Chính sách bảo mật thông tin người dùng

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Để đảm bảo trải nghiệm chơi game ổn định và bảo mật tài khoản, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

• • Thông tin định danh: Tên tài khoản (ID), Họ tên thật, Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (để xác minh độ tuổi và quyền sở hữu tài khoản theo quy định pháp luật).
• • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, Email để hỗ trợ lấy lại mật khẩu và gửi thông báo quan trọng.
• • Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp xu, mua vật phẩm ảo, các phương thức thanh toán được sử dụng.
• • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và nhật ký hoạt động (logs) để ngăn chặn gian lận (hack/cheat).

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

VGP JSC sử dụng thông tin của người chơi vào các mục đích:

• Vận hành dịch vụ: Khởi tạo nhân vật, lưu trữ tiến trình chơi game và đồng bộ dữ liệu.
• Giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý lỗi thanh toán và trao thưởng sự kiện.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp tài khoản hoặc xử lý các vấn đề kỹ thuật.
• An ninh: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi phá hoại, sử dụng phần mềm can thiệp trái phép.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình người chơi duy trì tài khoản tại hệ thống. Trong trường hợp người chơi ngừng sử dụng dịch vụ hoặc có yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành hủy bỏ thông tin, trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và thanh toán.

Tài khoản không đăng nhập vào bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào của VGP trong 03 (ba) năm liên tục được xem là đã ngừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Người chơi có thể giữ tài khoản bằng cách đăng nhập lại trong thời hạn thông báo. Tài khoản còn số dư xu chưa sử dụng sẽ không bị tự động xóa.

4. Cam kết Bảo mật và Chia sẻ Thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin người chơi bằng các biện pháp:

• Công nghệ: Sử dụng giao thức mã hóa SSL, hệ thống tường lửa (Firewall) đa lớp cho máy chủ.
• Quản lý: Chỉ những nhân sự có thẩm quyền trong bộ phận Chăm sóc khách hàng và Kỹ thuật mới được tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Chia sẻ bên thứ ba: Chúng tôi KHÔNG bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra với các đối tác thanh toán và nền tảng phân phối ứng dụng (Apple App Store, Google Play) nhằm hoàn tất giao dịch, xử lý yêu cầu hoàn tiền, giải quyết khiếu nại và phòng chống gian lận thanh toán (bao gồm trạng thái giao nhận vật phẩm, mức độ sử dụng gói đã mua và thống kê giao dịch của tài khoản), hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp.

5. Quyền và Nghĩa vụ của Người chơi

• Quyền truy cập: Người chơi có quyền kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản tại id.vgplay.vn.
• Quyền từ chối: Bạn có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản (đồng nghĩa với việc ngừng sử dụng dịch vụ).
• Nghĩa vụ: Người chơi có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập. VGP không chịu trách nhiệm cho các tổn thất nếu người chơi tự ý chia sẻ tài khoản cho người khác.

6. Quy định về Độ tuổi và Nội dung (18+)

Dịch vụ game của VGP được phân loại dành cho người lớn (từ đủ 18 tuổi trở lên):

• Người chơi phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của ngày tháng năm sinh khi đăng ký.
• Chúng tôi khuyến cáo người chơi cân đối thời gian trải nghiệm game (không quá 180 phút/ngày) để đảm bảo sức khỏe.
• Mọi hành vi khai gian tuổi để truy cập dịch vụ sẽ bị xử lý theo quy định của công ty, bao gồm cả việc khóa tài khoản vĩnh viễn.